Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat kamu menggunakan Layanan:

• Data identitas & kontak — nama, nomor WhatsApp, email, dan informasi kampus jika kamu memberikannya.
• Konten percakapan — pesan, file, dan instruksi yang kamu kirim ke asisten AI Flapjack untuk diproses.
• Data pembayaran — riwayat transaksi, paket yang dibeli, dan ID transaksi. Detail kartu/rekening tidak kami simpan; semua diproses langsung oleh penyedia payment gateway.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log akses untuk keperluan keamanan dan troubleshooting.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

• Saat kamu mendaftar atau berinteraksi via WhatsApp.
• Saat kamu mengakses situs flapjack.id.
• Saat kamu melakukan pembayaran melalui payment gateway.
• Secara otomatis melalui cookies dan log server.

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan asisten skripsi.
• Memproses transaksi pembayaran, mengirim invoice, dan mengaktifkan paket kamu.
• Meningkatkan kualitas model AI dan pengalaman pengguna (data yang digunakan untuk training dilakukan dalam bentuk anonim/agregat).
• Mengirim notifikasi penting terkait akun, transaksi, atau perubahan Layanan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan menjaga keamanan sistem.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data kamu. Data dapat kami bagikan terbatas pada pihak berikut, sesuai keperluan operasional Layanan:

• Tripay (PT Trijaya Investama Putra) — untuk memproses pembayaran. Tunduk pada Kebijakan Privasi Tripay.
• Penyedia model AI / LLM (misal: Anthropic, OpenAI, atau penyedia setara) — konten percakapan dapat diteruskan untuk diproses oleh model bahasa besar guna menghasilkan jawaban.
• Penyedia infrastruktur — layanan hosting, database, dan analitik yang mendukung operasional Flapjack AI.
• Aparat penegak hukum — apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Data disimpan pada infrastruktur cloud yang dilindungi enkripsi standar industri (HTTPS/TLS untuk transmisi, enkripsi at-rest untuk penyimpanan). Akses internal dibatasi hanya pada personel yang berkepentingan.

Data percakapan disimpan selama akun kamu aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya, kecuali kamu meminta penghapusan. Walaupun kami berupaya menjaga keamanan, tidak ada sistem yang 100% kebal — silakan beri tahu kami segera jika kamu menduga ada akses tidak sah ke akun kamu.

6. Hak Kamu sebagai Pengguna

Kamu berhak untuk:

• Akses — meminta salinan data pribadi kamu yang kami simpan.
• Koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Penghapusan — meminta penghapusan data dan penutupan akun (kecuali data yang wajib kami simpan untuk kewajiban hukum atau audit pembayaran).
• Penolakan pemasaran — berhenti berlangganan pesan promosi kapan saja.

Permintaan dapat diajukan melalui halaman Kontak Support.

7. Cookies

Situs flapjack.id menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan. Kamu dapat mengatur browser untuk memblokir cookies, namun sebagian fitur mungkin tidak berjalan optimal.

8. Privasi Anak

Layanan Flapjack AI ditujukan untuk mahasiswa berusia minimal 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah usia tersebut. Jika kamu mengetahui adanya data anak di bawah umur yang masuk ke sistem kami, mohon segera hubungi tim support.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs atau WhatsApp resmi sebelum berlaku.

10. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dapat disampaikan melalui halaman Kontak Support.