Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Flapjack AI (selanjutnya disebut “Layanan”), kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan Layanan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Flapjack AI adalah asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu mahasiswa Indonesia dalam proses penyusunan skripsi dan tugas akhir. Layanan diakses melalui WhatsApp dan situs web flapjack.id, mencakup antara lain: pencarian ide judul, penyusunan proposal, drafting bab, pencarian referensi jurnal, serta peninjauan draft.

Flapjack AI bersifat tool bantuan, bukan jasa joki. Hasil akhir dan tanggung jawab akademik tetap berada di tangan pengguna.

3. Akun Pengguna & Tanggung Jawab

• Kamu harus berusia minimal 17 tahun atau sudah berstatus mahasiswa untuk menggunakan Layanan.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan nomor WhatsApp yang kamu daftarkan.
• Informasi yang kamu berikan harus benar, akurat, dan terkini.
• Kamu bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun kamu.

4. Pembayaran & Langganan

Sebagian fitur Flapjack AI tersedia secara berbayar dengan model kredit atau langganan. Pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga, yaitu Tripay (PT Trijaya Investama Putra) dan/atau penyedia lain yang kami tunjuk.

Harga, masa berlaku, dan kuota dari setiap paket akan ditampilkan jelas di halaman pembelian sebelum kamu menyelesaikan transaksi. Dengan menyelesaikan pembayaran, kamu setuju dengan rincian paket yang dipilih.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (No Refund / Final Sale)

Seluruh pembelian kredit dan langganan di Flapjack AI bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Hal ini berlaku tanpa terkecuali untuk alasan personal seperti perubahan pikiran, salah pilih paket, atau tidak digunakan.

Pengecualian hanya diberikan pada kondisi berikut:

• Double charge — terjadi penagihan ganda atas transaksi yang sama akibat kesalahan sistem pembayaran.
• Kegagalan sistem — pembayaran berhasil diterima, namun kredit/langganan tidak masuk ke akun kamu dalam waktu 1×24 jam dan tidak dapat diperbaiki oleh tim kami.

Klaim refund untuk kondisi di atas wajib diajukan paling lambat 7 hari sejak tanggal transaksi, disertai bukti pembayaran dan ID transaksi Tripay, melalui halaman Kontak Support.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, brand, logo, mascot, dan kode sistem Flapjack AI merupakan milik Flapjack AI dan dilindungi hak cipta serta hukum kekayaan intelektual yang berlaku.

Output yang dihasilkan oleh AI atas permintaan kamu (misal: draft bab, ide judul) menjadi milik kamu untuk digunakan dalam karya akademik kamu. Flapjack AI tidak mengklaim kepemilikan atas hasil kerja akademik kamu.

7. Larangan Penggunaan

Kamu dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Aktivitas ilegal, penipuan, atau melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menjual ulang, menyewakan, atau mendistribusikan akses Layanan tanpa izin tertulis.
• Menyalahgunakan output AI untuk tujuan yang merugikan orang lain (penyebaran disinformasi, plagiarisme yang melanggar kode etik institusi, dsb.).
• Melakukan reverse engineering, scraping otomatis, atau upaya eksploitasi sistem.

Pelanggaran dapat berakibat penangguhan akun tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian dana.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan apa adanya (“as is”). Flapjack AI tidak menjamin bahwa output AI 100% akurat, bebas kesalahan, atau memenuhi standar institusi tertentu. Kamu bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap hasil sebelum digunakan dalam karya akademik resmi.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Flapjack AI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan kesempatan, nilai akademik, atau konsekuensi lain yang timbul dari penggunaan Layanan.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs atau WhatsApp resmi. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai mufakat, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

11. Kontak

Pertanyaan terkait Ketentuan Layanan ini dapat kamu sampaikan melalui halaman Kontak Support atau langsung via WhatsApp resmi kami di +62 858-2333-5474.